Expéditions et retours

EXPEDITION ET RETOUR

EXPEDITION

A partir de la confirmation de votre commande, nous prenons le soin de préparer votre colis dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Afin de vous proposer un service flexible, nous travaillons avec plusieurs transporteurs:

Mondial Relay:
- livraison dans un point relais ou à domicile,
- expédition par réseau routier.

DHL Express:
- livraison à domicile,
- expédition par avion (il s’agit de la livraison la plus rapide).

Vous trouverez ci-dessous le tableau récapitulatif qui reprend ces options de livraison selon votre pays.
Lors de votre commande, vous pourrez choisir celui qui vous convient.

Attention: en période de forte activité (Black Friday, soldes, fêtes de fin d'année, code promo), les délais de livraison peuvent être rallongés.

Veuillez noter que So Natural Beauty n’est pas responsable des frais de douane ou autre frais appliqués dans le pays de livraison (voir nos conditions générales de vente).

RETOUR

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la livraison de la commande, et qui s’exercera par le retour, à ses frais, des produits neufs (non ouverts et/ou non utilisés) accompagnés du numéro de commande à l’adresse suivante: So Natural Beauty, rue des Perce-Neige 11, 7190 Ecaussinnes, Belgique. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets ou dégradés par l’acheteur ne seront pas remboursés. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par So Natural Beauty des dits produits Le remboursement s’effectuera suivant la même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.

Attention: si le montant total des produits de la commande finale n'entre pas en compte pour la gratuité des frais de livraison, ceux-ci seront déduits du remboursement des produits retournés.